Menüpontok

Keresés

Adatvédelmi tájékoztató

Webshop

kosár

A kosár tartalma üres.

laborvizsgálatok

válasszon kategóriát!

Alvászavar
Nyál
Melatonin
Melatonin Plusz
Vizelet
Szerotonin
Anyagcsere
Vizelet
Hemopirroluria HPU
Bélegészség
Széklet
Bélflóra státusz
Bélegészség
Helicobacter pylori antitest
Immunológiai vizsgálat > paraziták
Gombateszt
Glutén
Pankreász-elasztáz - hasnyálmirigy funkció
Bélegészség/gyulladás
Szekretórikus IgA(slgA)
Mikroszkópos vizsgálat - férgek, féreg tojások, Blastocystis hominis
Calprotektin
Emésztési maradványok
Laktoferrin
Végbél viszketés
alfa-1-antitripszin (alfa-1-AT)
Zonulin székletből
Hasmenés, akut
Epasavak
Bélellenőrzés-szoptatott csecsemő
Hasmenés, krónikus
Hasmenés-antibiózis után
Székrekedés
Hemoglobin
Bélellenőrzés-nem szoptatott csecsemő
Bélellenőrzés-gyerek
Bélegészség bővített
Eosinophil protein X (EPX)
Vér
Lyukas bélszindróma - Zonulin
Helicobacter pylori
Septin 9 teszt
Vizelet
Candida
Organix-diszbiózis- SIBO szűrés
Sav-bázis teszt
Élelmiszerallergia/intolerancia
Széklet
Gluténérzékenység
Hisztamin a székletben
Vér
DAO - allergiadiagnosztika
Allergo-Screen Plus IgG4
Prescreen Kombi
Allergoscreen Plus IgG
Hisztamin plazmában
Penészgomba IgE
Vizelet
Hisztamin a vizeletben
Hajegészség
Vér
DHT - Dihidrotesztoszteron
Pajzsmirigy (komplex vizsgálata)
Mikrotápanyagok haj plusz
Mikrotápanyagok haj
Hormonanyagcsere
Nyál
Hormon alap nőknek
Hormon bővített nőknek
Ösztradiol
Ösztriol
Progeszteron
Tesztoszteron
DHEA
Kortizol reggeli érték
Kortizol napi profil
Mellékvese állapota bővített
Melatonin
Melatonin plusz
Változókori komplex bővített vizsgálat nőknek
Ösztron - változókor után termelődik nőknek
Hormon alap férfiaknak
Hormon bővített férfiaknak
Ösztrogéndominancia alap nőknek
Ösztrogéndominancia bővített nőknek
Tesztoszteron napi profil
Vér
DHT - Dihidrotesztoszteron
Androsztendion
Pajzsmirigy (komplex vizsgálata)
Adiponektin
Pajzsmirigy alap vizsgálata
Prolaktin
Vizelet
Jód
Neurotranszmitterek
Emlőrák->Estronex nőknek
Adrenalin
Noradrenalin
Szerotonin
Dopamin
Nor-,adneralin, dopamin, GABA, glutamát, szerotonin
Nyál/Vizelet
Idegengyensúly profil
Rákmegelőzés
Széklet
Bélpolip prevenciós teszt
Vér
Septin 9
Vizelet
ESTRONEX
Stressz/burnout/depresszió
Nyál
Kortizol reggeli értéke
Kortizol napi profil
Mellékvese állapota
Vizelet
Orgnaix depresszió vizeletteszt
Nyál/Vizelet
Burn-Out kombi teszt
Burn-Out plusz kombi teszt
Szív/érrendszer
Vér
Mikrotápanyagok
Omega 3 index
Sztrók profil
Szív-vérkeringés vizsgálati profil
Nagy szív-vérkeringés vizsgálati profil
Infarktus profil
Tápolálkozás gyógyászat, vitális anyagok
Vér
Vitaminok neurológia
Energia-anyagcsere
25 (OH)-D vitamin
Testsúly
Széklet
Viscera székletteszt
Vér
Leptin
Adiponektin - inzulinrezisztencia
Metabolikus szindróma-> adiponektin, CRP, proinzulin intakt
Vizelet
Viscera vizeletteszt
Nyál/Vizelet
Bebalenced alap
Nyál/Vér/Vizelet
Bebalanced bővített
fontos kiemelni

fontos kiemelni

Az oldal nem kíván diagnosztizálni, gyógyítani, rábeszélni, csupán választási lehetőséget kínál.

vérvétel otthonában

vérvétel otthonában

Vérvétel ujjbegyből

Ajánlott irodalom

ajánlott irodalom

Női igazságok

kapcsolat

kapcsolat

Komárom-Esztergom megye
2800 Tatabánya
Fő tér 5. fszt. 2.

Üzenjen nekünk!

Szerződési feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a LaborExpress webáruházat és weboldalt - webshop.laborexpress.hu - üzemeltető Laborexpress Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 2800 Tatabánya, Fő tér 5. fsz. 2. ; cégjegyzékszáma: 11-09-015990; adószáma: 14923753-211; email elérhetőség: info@laborex.hu, telefonszám: (+36) 30 524 8867; képviselő: Bacsik Tamás továbbiakban: Szolgáltató) és a Laborexpress Kft. által a webshop.laborexpress.hu weboldalon (továbbiakban webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a webshop.laborexpress.hu weboldalon található elektronikus webáruházban, a webáruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között a szerződésben leírt módokon jön létre.

1.2. A Laborexpress webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A Laborexpress webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Webáruházban érvényesen és sikeresen valós adatait megadva érvényes megrendelést ad le, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1.4. A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre levélben, telefonon, telefaxon és elektronikus levélben(e-mailben) van lehetőség. A Felek közötti szerződés a szolgáltatás megvásárlása, a szolgáltatás ellenértékének kifizetése során jön létre. A Felek között a szolgáltatás megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig megőrzi.

1.5 A Laborexpress webáruház üzemeltetését, a a különböző  laborszolgáltatások közvetítését, a szolgáltatások értékesítését a Laborexpress Kft. végzi. Az üzemeltető elérhetőségei:

Székhely: 2800 Tatabánya, Fő tér 5. fszt. 2.;
Telefonszám: (+36) 30 524 8867;
E-mail: info@laborex.hu;

1.6 A Laborexpress webáruház ügyfélszolgálata elérhetőségei az alábbiak:

Ügyfélszolgálat címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 5. fszt. 2.;
Ügyfélszolgálat nyitva tartása: hétfőtől csütörtökig 9.00-16.00 között, pénteken csak e-mailben.
Telefonszám: (+36) 30 524 8867;
E-mail: info@laborex.hu;

2. A webáruházban elérhető és megrendelhető szolgáltatások

2.1 A Laborexpress webáruházban különböző egészségügyi problémákhoz, egészségügyi állapotfelméréshez kapcsolódóan laborvizsgálati szolgáltatások, konkrét laborvizsgálatok érhetőek el és vásárolhatóak meg a webshopban az adott vizsgálatnál leírt feltételeknek megfelelően.

2.2 A Laborexpress webáruház a német Ganzimmun Diagnostics AG. laborvizsgálatait kinálja és közvetíti vásárlói felé.

2.3 A laborvizsgáltok esetében a megrendelő a vizsgálathoz megfelelő mintát biztosít, amelynek tárolásához és postázhatóságához a Laborexpress speciális a minta levételére és szakszerű tárolására alkalmas eszközt és edényzetet bocsájt a megrendelő rendelkezésére. A vizsgálatokhoz bekért minták általában a következőek: vér, vizelet, széklet, nyál. A minták szakszerű levételéhez a szolgáltató részletes leírást bocsájt a megrendelők rendelkezésére.

Laborvizsgálat megrendelése esetén a vérmintát postai úton, postán megküldve nem áll módunkbamn elfogadni. Vérvételre a webáruházban leírtaknak megfelelően Tatabányán, vagy Budapesten megfelelő körülmények között van lehetőség.

2.4 A Laborexpress webáruházban a következő laborvizsgálati kategóriákban lehetséges laborvizsgálatot rendelni: alvászavar, bélegészség, élelmiszerallergia/intolerancia, hajegészség, hormonanyagcsere, rákmegelőzés, stressz/burnout/depresszió, szív/érrendszer, testsúly.

2.5 A Laborexpress webáruház laborszolgáltatásainak megrendelése kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a  weboldalainkról. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

2.6 A sikeres megrendelést követően, a megrendelőtől beérkezett mintaanyagot speciális körülmények között azonnal továbbitjuk a Ganzimmun Diagnostics AG. németországi laborjaiba, ahol megtörténik a kért laborvizsgálat. A laborvizsgálati részletes eredményt pedig általában vizsgálat megkezdését követően 5 munkanapon, egy héten belül emailen és postán is megküldjük a vizsgálatot megrendelő vásárlónknak.

3. A vásárlás menete, a megrendelés

3.1 A Laborexpress webáruházban a szolgáltatások megvásárlásához nem szükséges és nem is lehetséges előzetesen regisztrálni, a vásárlás folyamata regisztráció nélkül is elkezdhető és befejezhető.

3.2 A Laborexpress webáruházban az aktuálisan megrendelhető laborvizsgálatok a LABORVIZSGÁLATI KATEGÓRIÁK blokkban nemenként és életkoronként elkülönítve vizsgálattípus kategóriákra bontva érhetőek el. A Laborexpress webshopban az egyes szolgáltatás(ok) mellett minden esetben megtalálhatóak a vásárlói döntéshez szükséges alapvető adatok, információk, a szolgáltatás ára, a műszaki paraméterek és a szolgáltatás kapcsolódó fotója is. A kiválasztott szolgáltatás(ok) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. A kiválasztott szolgáltatás mellett található “KOSÁRBA RAKOM” gombra kattintva a kiválasztott szolgáltatást a kívánt mennyiségben a webáruház virtuális kosarába lehet helyezni. A kosárba tetszőleges termék helyezhető el.

3.3 Az adott kosárba biztonsági okokból csak egy személy megrendelendő vizsgálatai kerülhetnek bele, egyidejüleg azonos kosár felhasználásával csak 1 személyre vonatkozó vizsgálati megrendelések rendelhetőek meg. Több személy megrendelése esetén kérjük a megrendeléseket kosaranként gyűjtve külön megrendelni.

3.4 A kiválasztott szolgáltatás(ok) kosárba helyezését követően a kosár tartalma a menüsorban található "KOSÁR TARTALMA" menüpontra kattintva érhető el. Itt módosítható a termékek darabszáma, illetve törölhetőek a kosárban lévő tételek. Ugyanitt kerülnek feltüntetésre a vizsgálathoz szükséges minták postázásai esetén felmerülő postaköltségek is.

3.5 A kosár szolgáltatásainak a megrendeléséhez az „TOVÁBB A RENDELÉSHEZ” gombot megnyomva juthatunk el, ahol a megrendelő adatait, fizetés módját (előre utalás) és a szállítás mikéntjét illetve a szállítási címadatokat, számlázási adatokat lehet beállítani.
Itt van lehetőség további információkat, kiegészítéseket, mellékelni a megrendeléshez.
Az adatok természetesen módosíthatóak, az esetleges gépelési hibák a megfelelő mezőre kattintással javíthatóak.
Ha mindent rendben találunk, a megrendelés jóváhagyásához a „TOVÁBB” gombbal juthatunk, amely lépés után a webáruház összefoglalja a megrendelés összes adatát. Ezt követően a "MEGRENDELEM" gombra kattintva lezárható a megrendelés, míg a "KOSÁR MÓDOSÍTÁSA" vagy az "ADATOK MÓDOSÍTÁSA" gombra kattintva módosíthatjuk a megrendelés paramétereit.

Szolgáltató a Vevő által megrendelt szolgáltatás(ok)ról, illetve a szállítási díjért kifizetett összegekről számlát állít ki. 

A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés a Laborexpress Kft. és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ászf. szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltsék ki. A megrendelés véglegesítése előtt a weboldal felkínálja a megrendelés ellenőrzésének/módosításának a lehetőségét. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a megrendelést a véglegesítést megelőzően. Rendkívüli figyelmet igényel a termék megrendelése, mert a megrendelésben megadott adatok alapján fogjuk  postázni.

3.6 A megrendelés megtörténtét követően a webáruház a vevő e-mail címére egy elektronikus visszaigazolást küld a megrendelés részletes adataival. A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés kódszámát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén.

Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk.

3.7 A vásárlás, a szerződéskötés a megrendelt szolgálatás(ok) ellenértékének kifizetésekor jön létre, tehát banki átutaláskor a pénzösszeg a webáruház bankszámlájára való érkezésekor .

3.8 Ügyfélszolgálatunk munkatársai az info@laborex.hu címen, illetve munkaidőben a (06) 30 524 8867-es telefonszámon készséggel állnak vásárlóink segítségére a laborvizsgálatok, a megrendelések részleteivel kapcsolatban.

4. Fizetési mód és fizetési feltételek

4.1 A megrendelt szolgáltatás(ok) ellenértékének kiegyenlítésére egy lehetőség is kínálkozik a webáruházban:

előreutalás banki átutalással

4.2 Vevőink a megrendelt szolgáltatások árát és a szállítás esetleges költségét banki átutalással, előreutalással fizethetik ki webáruházunk számára. A fizetendő összeget a megrendelést követően kérjük bankszámlaszámunkra: MKB 10300002-10481859-49020018 átutalni.

Amennyiben a banki átutalással történő előreutalás esetén a megrendelésben megadott szolgáltatások ára és a szállítás esetleges költségei a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem teljesűlne (a  Laborexpress Kft. bankszámláján jóváírásra), úgy a Laborexpress Kft. szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

5. A mintavételi csomag és az elkészült vizsgálati eredmények megküldése

5.1 A mintavételi csomagot, illetve a vizsgálat költségeinek megfizetéséről szóló számlát postai úton küldi ki a webáruház üzemeltetője a laborvizsgálat megrendelőjének a megrendeléskor megadott szállítási címre. A mintavételi csomag kiszállításának költségét a megrendeléskor a rendszer altal kiszámított összeg tartalmazza, így a kiszállításért további dijat nem kell megfizetni.

A mintavételi csomagot, a csomag egyes mintavételi eszközeit a sértetlenséget megőrző védő csomagolásban küldjük el megrendelőinknek. A megrendelt termék(ek)et a Magyar Posta  szállítja házhoz.

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja.

5.2 A mintvételi csomag eszközeinek segítségével gyűjtött vizsgálati mintákat postai úton, csomagban kell visszaküldeni a webátruházunk postacímére. A visszaküldés költsége a megrendelőt terheli.

5.3 Az elkészült vizsgálati eredmények átvételére, az eredményeket tartalmazó dokumentum a megrendelő számára történő eljuttatásra két lehetőség kínálkozik webáruházunkban:

online, e-mailben
postai úton

5.4 A vizsgálati eredmények online szállításának megrendelése esetén az elkészült eredményeket pdf formátumban juttatja el a webáruház a megrendelő által megadott e-mail címre. A szállítás költségmentes.

5.5 Postai szállítás, postai kiküldés megrendelése esetén az elkészült eredményeket levélben, postai úton juttatjuk el megrendelőinknek a megrendeléskor megadott szállítási címre. A kiszállítás költsége bruttó 160 Ft.

6. Az elállás joga, a szerződéstől való elállás részletei

6.1 Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás megrendelését és megfizetését követően a létrejött szolgáltatási szerződéstől el kíván állni, azt a szolgáltatás ellenértékének megfizetését, a szerződés létrejöttét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet rendelkezik.

6.2 Az Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a megrendelt szolgáltatás díjának ellenértékét megfizette, amikor a szerződés létrejött.

Természetesen az ügyfél a szolgáltatás megrendelésétől a szolgáltatás árának megfizetését megelőzőent is bármikor elállhat, ez irányú szándékát telefonon, e-mailben és írásban jelezheti a szolgáltató, az üzemeltető felé.

6.3 Amennyiben az Ügyfél a vásárlástól el kíván állni, úgy az írásbeli elállási nyilatkozatot elegendő a szerződés létrejöttét követő 14 naptári napon belül postán, telefaxon vagy elektronikus levél formájában megküldeni a szolgáltatónak és az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy átadni a szolgáltatáshoz szükséges, a szolgáltató által előzetesen  biztosított eszközöket is a webáruház számára.

6.4  Az Ügyfél az elállás jogát egyértelmű nyilatkozat formájában vagy az alábbi nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja:

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Laborexpress Kft., 2800 Tatabánya, Fő tér 5. fszt. 2., Email: info@laborex.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:  [ Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése ]

Szerződéskötés időpontja /termék átvétel időpontja: [ a megfelelő adat megadandó ]

A fogyasztó neve: [ értelemszerűen kitöltendő ]
A fogyasztó címe: [ értelemszerűen kitöltendő ]
A fogyasztó aláírása: [ kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén aláírandó ]

Kelt: [ értelemszerűen kitöltendő ]

6.5 Az ügyfél elállása esetén a szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

Ha az ügyfél, a fogyasztó a jelen fejezetben leírtaknak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a szolgáltatáshoz szükséges, a szolgáltató által előzetesen  biztosított eszközöket  haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni.

A szolgáltató mindaddig visszatarthatja a szerződéstől való elállásból következően visszafizetendő összeget, amíg a fogyasztó az eszközöket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatérítés során a szolgáltató, a webáruház az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárulását adja. A visszatérítés mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semminenű többletköltség nem terheli.

6.6 Elállás esetén a Fogyasztót, az Ügyfelet kizárólag a a szolgáltató által előzetesen  biztosított eszközök visszaküldésének a közvetlen költsége terheli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

6.7 Amennyiben viszont az Ügyfél kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató az szolgáltatói szerződés teljesítését már az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, úgy a szolgáltatás egészének teljesítést követően az Ügyfél ezirányú elállási jogát elveszti.

6.8 Amennyiben az Ügyfél elfogadta és tudomásul vette, hogy a szolgáltató a minták megvizsgálásának folyamatát, a teljesítést a szerződés kötéstől számított 14 nap után kezdi csak meg, így a mintákat a szerződés kötést követően 14 nap elteltével kell megküldeni a szolgáltatónak. Ebben az esetben az Ügyfél a szerződéstől való elállási jogát elveszti.

7. Panaszügyintézés helye, módja

7.1 Az Ügyfél panaszával első sorban a Szolgáltatóhoz kell hogy forduljon. Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.

levélben: 2800 Tatabánya, Fő tér 5. fszt. 2.
emailben: info@laborex.hu
telefonon: +36 30 524 8867
munkanapon 8-16 óra között.

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.
A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.
Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával.

7.2 Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:

a.) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

b.) Békéltető testület igénybe vétele. A szolgáltatások minőségével, biztonságosságával és a megfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Komárom-Esztergom megyei Békéltető Testület elérhetőségei:​

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-010
Fax: 06-34-316-259
Email: bekeltetes@kemkik.hu
web: www.kemkik.hu
http://kem-bekeltetes.webnode.hu

c.) Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show linken elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. 

Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül.

Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

d.) Bírósági eljárás. Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

7.3 Tájékoztatjuk ügyfeleinek, hogy a panaszügyintézéssel kapcsolatos levelezés, dokumentációt 5 évig megőrizzük.

8. Szerzői jogok

8.1. A weboldal egésze és minden eleme szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldal és a weboldalon elérhető  tartalom, szerzői mű, illetve más szellemei alkotás - grafikai megoldás, grafika, honlap szerkezete, a honlapon elérhető információ, adatfeldolgozási elv, stb. - szerzői jogi jogosultja, vagy a feljogosított felhasználója a Szolgáltató.

8.2. A weboldalt alkotó és a weboldalon elérhető szerzői jog által védett szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen formában nem használhatók fel, nem hasznosíthatók, sokszorosíthatóak vagy tárolhatóak.

8.3 Abban az esetben, ha a LaborExpress webáruházban található tartalom, vagy a tartalom bizonyos eleme, illetve az oldalról hivatkozásokon keresztül elérhető tartalmak valószínűsíthetően a szerzői jog előírásaiba ütköznek, kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal az ügyfélszolgálaton!

A jelzett tartalom megvizsgálását követően haladéktalanul eltávolítjuk a sértő tartalmat illetve lekapcsoljuk a sértő tartalomra mutató linkeket.

9. Egyebek

9.1 A LaborExpress webáruházában való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

9.2 A szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a LaborExpress webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. A látogató felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a LaborExpress webáruházához való kapcsolódásáért és a LaborExpress áruház weboldalán történő vásárlásért. Az üzemeltető nem vonható felelősségre vis maior esetén. Vis maiornak kell tekinteni különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, amelyek megakadályozzák a LaborExpress webáruház akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az Interneten küldött és fogadott adat elveszik. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.

9.3 Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, akkor az üzemeltető szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a vevő megrendelését és visszautasíthatja vásárlási szándékát.

9.4 A LaborExpress webáruház ezúton tájékoztatja vevőit, hogy adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adataikat harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor harmadik fél a LaborExpress webáruház alvállalkozójaként közreműködik. Az alvállalkozók a webáruház által átadott személyes adatokat a megrendelés zökkenőmentes lebonyolíthatóságán és a megrendelés bizonyíthatóságán túl semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további jogi, vagy természetes személyeknek átadni. Az adatok kezelésekor a mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek, a webáruház Adatvédelmi elveinek megfelelően jár el webáruház üzemeltetője.

9.5 A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek a Tatabányai Törvényszék joghatóságát kötik ki.

9.6 A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

Tatabánya, 2017. május 20.